L'hard disk drive (HDD) o disco fisso Ë senza dubbio la periferica di memorizzazione pi˘ diffusa e utilizzata per salvare i file elaborati al computer. Inoltre, l'ampia diffusione degli HDD esterni connessi tramite interfaccia USB ha decretato l'utilizzo di questa periferica anche come supporto di backup.
Tecne Ë in grado di recuperare dati sia da hard disk con danni logici (es. tabella delle partizioni danneggiata, struttura dei file corrotta, ecc.) sia da hard disk che hanno subito danni fisici (es. caduta accidentale, infiltrazione di liquidi, guasto dei componenti, ecc.).

I sistemi RAID - Redundant Array of Independent Disks - sono formati da una batteria di dischi il cui scopo, a seconda della configurazione, puÚ essere quello di condividere o replicare le informazioni registrate.
I sistemi RAID sono normalmente utilizzati in ambienti server aziendali quando Ë necessario preservare l'integrit‡ dei dati, avere un'adeguata tolleranza ai guasti e usufruire di prestazioni elevate.
Sebbene il RAID offra maggiore garanzie di disponibilit‡ dei dati rispetto ad un disco singolo anche tali sistemi possono in certi casi rendere inaccessibili le informazioni. In proposito la nostra esperienza ci mostra quali cause pi˘ frequenti di indisponibilit‡ dei dati:
i problemi di parit‡
le anomalie nel funzionamento del controller RAID
il guasto fisico dei dischi

Il nostro Servizio Clienti:
Le porrà alcune domande per comprendere l'accaduto e le caratteristiche del supporto danneggiato, le descriverà le modalità di recupero e i livelli di servizio disponibili, le fornirà indicazione scritta dellíintervallo di prezzo (vincolante per Tecne) nel quale si collocherà il costo finale del recupero dati, infine, le invierà la documentazione necessaria per eventualmente procedere con i passi successivi.
Ricevuta la documentazione, lei potrà decidere senza alcun tipo di impegno se procedere con la fase successiva (Prognosi) oppure non dar seguito ad alcuna ulteriore azione.

Se decide di dar corso alla fase di diagnosi del supporto, i nostri tecnici:
Analizzeranno il supporto da lei inviatoci per determinare la natura del danno e verificare la condizione dei dati le forniranno un elenco dei file con lo stato di recuperabilità, viene fissato il prezzo finale per il recupero dei dati che si colloca nell'intervallo di prezzi ricevuto alla fase 1.
A questo punto lei ha tutte le informazioni necessarie (elenco dei file ripristinabili con il relativo stato, prezzo effettivo della lavorazione) per decidere consapevolmente se procedere con il recupero dei dati oppure no.

Il recupero dei dati inizia successivamente alla ricezione dellíordine di lavorazione firmato dal cliente nel recuperare i dati, i nostri tecnici hanno a disposizione tool, software e harware professionali e le lavorazioni sono effettuate in camera bianca in atmosfera controllata.

I dati vengono restituiti entro i tempi stabiliti dal metodo di recupero e dal livello di servizio
I dati recuperati vengono restituiti al cliente sul supporto prescelto (hard disk esterno, CD, DVD, tape, ecc.)
Il nostro Servizio Clienti rimane a disposizione del cliente per qualunque necessità.